В роли Head of Experience Ваишали привносит в команду более 5 лет управленческого опыта, а также глубокую экспертизу в работе с эскалациями, клиентском сервисе и создании позитивного клиентского опыта. Она окончила MBA в IILM University и разделяет убеждение, что здоровье всегда должно быть на первом месте — именно это вдохновляет её в работе с командой Aarogya.
Для Ваишали особенно важно, чтобы каждый клиент чувствовал заботу, внимание и поддержку на каждом этапе взаимодействия. Она уверена: стратегия и развитие компетенций необходимы, но устойчивый успех возможен только тогда, когда культура клиентоориентированности становится ежедневной практикой, а не формальностью. В основе её подхода — личные ценности, которые проявляются в искреннем общении и ответственном отношении к людям.
Благодаря её лидерству в команде выстраивается среда, где сочетаются стабильность, высокий уровень сервиса и внимательное отношение к деталям. Такой подход помогает создавать не только качественный опыт для клиентов, но и пространство для долгосрочного роста и доверия.